Términos de Soporte y Actualización del Software

1. Soporte por correo electrónico

   Ofrecemos soporte técnico exclusivamente por correo electrónico para resolver consultas relacionadas con la instalación, configuración y uso del software.

2. Actualizaciones gratuitas

   Las actualizaciones gratuitas estarán disponibles durante un período de un año, contado a partir de la fecha de compra de la licencia. Este beneficio incluye actualizaciones tanto para versiones menores como para nuevas versiones mayores del software, si estuvieran disponibles durante dicho período.

3. Política de reinstalación

   En caso de que el cliente requiera asistencia para reinstalar el software debido a un formateo del disco duro o un cambio de equipo, se aplicará un cargo adicional equivalente al 10% del precio de una licencia por la generación de una nueva Clave de Licencia y el soporte asociado.

4. Limitación de uso de la licencia

   La licencia del software es válida para su uso exclusivo en un solo equipo. La instalación en múltiples dispositivos no está permitida bajo una misma licencia, salvo que se adquiera una licencia adicional o se acuerde previamente con el proveedor. El incumplimiento de esta restricción puede dar lugar a la revocación de la licencia sin reembolso.

5. Ausencia de pagos periódicos

   La adquisición de la licencia es un pago único. No se requieren pagos periódicos, suscripciones ni abonos para el uso del software, salvo por cargos opcionales que puedan surgir, como el descrito en la política de reinstalación.