TService Custombit

Software de gestión operativa para empresas de service de aire acondicionado y calefacción.
Diseñado para organizar el trabajo administrativo y técnico desde el pedido de visita del cliente hasta la liquidación a vendedores y técnicos.

TService Custombit está orientado a PyMEs de climatización con estructura de administración reducida, vendedores y técnicos propios o contratistas.
Permite trabajar en red local en modalidad multiusuario con una base de datos autocontenida, de fácil mantenimiento y con respaldo simple mediante copia de resguardo.

Inicio de un Documento de Pedido de Service:

Un “documento de pedido de service” consiste en:

• Datos del Cliente:
  que se encuentran cargados en la base de datos del sistema.

• Detalle del pedido de service:
  que registra quién atendió el pedido, si se cobra la visita (y montos), tipo, marca y modelo del equipo, y los detalles que se registraron al tomar el pedido.

• Técnico Asignado a la tarea:
  Datos obtenidos desde la base de datos del sistema.

• Presupuesto elaborado por el Técnico:
  Con los detalles técnicos y los costos de mano de obra y materiales (así como el cálculo de utilidades de la empresa).

• Informe de Ejecución:
  Elaborado por el Técnico, y que permite agregar una fotografía (documental).

• Detalles de la Factura:
  Si el equipo fue comprado en la empresa y si está en período de garantía; información para el cálculo de las comisiones al vendedor y factura del técnico.
  Este es el cierre del ciclo de vida del documento de Service y podrá pasarse a generar las liquedaciones a técnicos y vendedores.

El sistema también brinda las funciones de:

• Control y seguimiento de servicios activos por estado: sin técnico asignado, sin visitar, sin informe técnico, sin presupuesto, no aceptados, en ejecución, garantías y mantenimiento.

• Búsqueda operativa de documentos por cliente, número de pedido, presupuesto, informe, técnico y rango de fechas.

• Generación y control de Hojas de Ruta, con programación e impresión de visitas para técnicos en campo.

• Liquidación de honorarios a técnicos y comisiones a vendedores, con control, anulación, deducciones, descuentos y anticipos.

• Exportación de reportes en PDF para control interno y respaldo documental.

• Control de servicios terminados y pendientes de liquidación, incluyendo trabajos en garantía.

Alcance funcional importante:

• TService registra los datos para facturación administrativa y liquidaciones.

• No reemplaza un sistema fiscal de emisión de comprobantes.

• No incluye control de stock.

 

Preguntas frecuentes

¿TService funciona en red local con varios usuarios?

Sí. Admite modalidad multiusuario con una base de datos autocontenida, de fácil mantenimiento y apta para respaldos periódicos mediante copia de resguardo.

¿TService emite factura fiscal?

No. Registra los datos administrativos necesarios para facturación y liquidaciones, pero no reemplaza un facturador fiscal.

¿Se pueden liquidar técnicos y vendedores?

Sí. Incluye liquidaciones a técnicos y comisiones a vendedores por período, con consulta de detalle, anulación y emisión de reportes en PDF.

¿Permite controlar pendientes operativos del service?

Sí. El sistema ofrece criterios de seguimiento para detectar servicios sin técnico asignado, sin visita, sin informe, sin presupuesto o pendientes de liquidación.

¿Incluye control de stock o inventario?

No. El foco está en la gestión operativa y administrativa del ciclo de service.

¿Para qué tipo de empresa fue pensado?

Para empresas pequeñas y medianas de climatización con estructura administrativa reducida, vendedores y técnicos de campo.